Customer Success Manager

About this role

Vi søker en engasjert Customer Success Manager som vil hjelpe kundene våre å lykkes med Findable. Du blir en nøkkelperson i å bygge sterke kunderelasjoner, sikre høy kundetilfredshet og drive vekst gjennom fornøyde kunder. Dette er en unik mulighet til å være med på reisen i et tidlig-fase startup.

Responsibilities

• • Bygge og vedlikeholde sterke relasjoner med våre kunder
• • Onboarde nye kunder og sikre en sømløs oppstart
• • Proaktivt følge opp kunder for å sikre at de får maksimal verdi av produktet
• • Identifisere muligheter for oppsalg og ekspansjon
• • Samle kundefeedback og formidle til produktteamet
• • Bidra til å utvikle og forbedre våre CS-prosesser

Requirements

• • Erfaring fra kundesuksess, account management eller lignende rolle
• • Sterke kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
• • Evne til å bygge tillit og langsiktige relasjoner
• • Strukturert og selvgående med god prioriteringsevne
• • Genuint ønske om å hjelpe kunder å lykkes

Nice to have

• • Erfaring fra B2B SaaS
• • Kjennskap til HR-tech eller rekrutteringsbransjen
• • Erfaring med CRM-verktøy som HubSpot eller Salesforce